Условия и положения

Введение

Настоящие Общие положения и условия составляют соглашение между вами, пользователем, являющимся иностранным туристом ("Пользователь"), и компанией Treasure Bali ("Мы"). В этом соглашении, включая нашу Политику конфиденциальности, изложены ваши права и обязанности, подробно описаны наши методы обработки данных и услуги, которые мы предоставляем. Мы рекомендуем вам внимательно изучить эти условия, чтобы убедиться, что вы полностью понимаете свои права и наши обязанности.

Наша платформа создана для того, чтобы упростить соблюдение правил туризма, установленных правительством провинции Бали, и обеспечить беспрепятственное начало вашего визита. Заходя на наш сайт и пользуясь им, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласились с этими условиями. Если вы не согласны, пожалуйста, воздержитесь от использования наших услуг. По всем вопросам обращайтесь к нам по телефонам, указанным на нашем сайте.

Как независимый поставщик услуг по оплате туристических сборов, компания Treasure Bali специализируется на эффективной обработке и оплате туристических сборов, необходимых для всех иностранных туристов, посещающих Бали. Наша цель - облегчить эти необходимые процедуры быстро и точно, позволяя вам сосредоточиться на наслаждении своим путешествием.

Использование веб-сайта

Используя сайт Treasure Bali для оплаты туристического сбора, вы соглашаетесь с настоящими Положениями и условиями, а также с нашей Политикой конфиденциальности. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с этими документами перед совершением платежа.

Правовая основа

Правительство провинции Бали ввело сбор с иностранных туристов, чтобы поддержать сохранение богатых обычаев, традиций, искусства и местной мудрости Бали. Этот сбор вступает в силу с 14 февраля 2024 года и вводится на основании следующих законодательных актов:

• Закон № 15 от 2023 года: Относительно провинции Бали, которая устанавливает полномочия по взиманию сборов с иностранных туристов.
• Региональное постановление провинции Бали № 6 от 2023 года: Относительно сбора с иностранных туристов на защиту балийской культуры и природной среды. В этом постановлении подробно описывается цель взимания сбора и конкретные области, в которых будут использоваться средства.
• Постановление губернатора Бали № 2 от 2024 года: Положение о порядке уплаты сбора с иностранных туристов. В этом постановлении указано, как должен взиматься сбор, какие способы оплаты допустимы, а также обязанности поставщиков платежных услуг, таких как Treasure Bali.

Мы, как поставщик услуг по оплате туристических сборов, стремимся обеспечить соответствие всех транзакций этим правилам, способствуя беспрепятственному и юридически грамотному процессу оплаты для иностранных туристов. Настоятельно рекомендуется произвести оплату до вылета на Бали, чтобы обеспечить соблюдение местных законодательных требований и внести свой вклад в сохранение культурного и природного наследия Бали.

Информация о платеже

Чтобы произвести оплату на нашем сайте, вам необходимо указать ваше полное юридическое имя, номер паспорта и дату прибытия на Бали непосредственно при оформлении заказа. Эта информация используется исключительно для обработки вашего платежа и соблюдения нормативных требований.

Порядок оплаты

• Payments must be made using credit or debit cards. We accept Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro.
• Платежи можно осуществлять во всех основных валютах, включая EUR, USD, IDR и другие. Валюта автоматически выбирается в зависимости от вашего местоположения, что упрощает транзакцию.
• Все платежи обрабатываются безопасно и в соответствии с международными платежными стандартами.

Безопасность платежей

The online payment service provider for card payments is Autopay S.A.

Мы стремимся обеспечить высочайший уровень безопасности всех транзакций, осуществляемых через наш сайт. В рамках этого обязательства мы используем одного из ведущих платежных процессоров в отрасли для обработки всех платежей. Наш процессор придерживается самых строгих уровней сертификации, доступных в индустрии платежей.

Наш процессор сертифицирован по стандарту PCI Service Provider Level 1 - наивысшему уровню сертификации, предусмотренному стандартом безопасности данных индустрии платежных карт (PCI DSS). Этот стандарт предусматривает широкий набор средств контроля безопасности, которые наш процессор использует для обеспечения защиты вашей платежной информации. Эти меры включают шифрование данных при передаче и хранении, безопасную конфигурацию сети и строгий контроль доступа к конфиденциальным данным.

Ваши платежные данные никогда не хранятся на наших серверах. Вместо этого они напрямую обрабатываются и защищаются нашим платежным процессором, который применяет самые современные меры безопасности для защиты вашей информации от несанкционированного доступа и мошенничества. Кроме того, вся обработка транзакций осуществляется по защищенным соединениям HTTPS с использованием современных протоколов TLS, что гарантирует надежное шифрование ваших данных при передаче их нашему платежному процессору.

Уплата налога

Туристический сбор - обязательное требование для всех иностранных туристов, посещающих Бали, введенное для поддержки и улучшения культурных и экологических ценностей региона. Настоятельно рекомендуется оплатить этот сбор до вашего прибытия, чтобы обеспечить беспрепятственный въезд на Бали. Платежи, сделанные через наш сайт, безопасны, окончательны и не подлежат возврату.

После успешного завершения платежа вы сразу же получите подтверждение транзакции на нашем сайте. В течение 24 часов после оплаты вам будет отправлено второе электронное письмо, содержащее QR-код. Этот QR-код служит доказательством оплаты сбора и необходим по прибытии. Просто предъявите QR-код сотруднику таможни на своем мобильном устройстве в международном аэропорту Бали. Для вашего удобства нет необходимости распечатывать QR-код, хотя вы можете сделать это, если предпочитаете иметь физическую копию.

Обратите внимание, что ваучеры на сбор будут высланы вам по электронной почте непосредственно правительством провинции Бали со следующего адреса: lovebali@noreply.baliprov.go.id. Убедитесь, что вы проверили папку "спам/нежелательная почта" на случай, если письмо будет отфильтровано вашим поставщиком услуг электронной почты.

Общая цена, указанная при оформлении заказа, будет также представлена в электронном письме с подтверждением покупки, отправленном вам сразу после завершения покупки. Однако обратите внимание, что цена, указанная на самом ваучере сбора, будет отличаться. Цена ваучера на сбор включает в себя только стоимость сбора правительства провинции и его сервисный сбор. В эту сумму не входит плата за обслуживание нашей платформы, которая покрывает основные операционные расходы, такие как конвертация валют, обработка транзакций, обслуживание нашей мультивалютной платформы и обеспечение многоязычной поддержки клиентов.

Очень важно, чтобы вся информация, предоставленная в процессе оплаты, была точной и полной, поскольку она будет использована для создания ваших въездных документов. Пожалуйста, убедитесь, что ваше полное юридическое имя, номер паспорта и дата прибытия указаны правильно. Если у вас возникли какие-либо проблемы в процессе оплаты или вы не получили подтверждение по электронной почте, как описано выше, обратитесь за помощью в нашу службу поддержки.

Мы просим вас не приобретать туристический сбор на Бали на то же имя и дату прибытия на другом сайте после покупки через нашу платформу. В противном случае мы не сможем эффективно обработать вашу заявку на туристический сбор, так как государственная система блокирует дублирующие заявки.

Пожалуйста, имейте в виду, что если вы решите приобрести туристический сбор на другом веб-сайте, ваш туристический сбор больше не будет обрабатываться через нашу платформу, и вы не будете иметь права на возврат от нас. Все сделки, совершенные через нашу платформу, являются окончательными.

Право на отзыв

В связи с тем, что наша услуга предполагает немедленное предоставление цифрового контента (содействие туристическому сбору на Бали), право на отказ от услуги не действует после ее начала. Приобретая нашу услугу, вы соглашаетесь с немедленным началом предоставления услуги и признаете, что отказываетесь от права расторгнуть договор или потребовать возврата средств после начала процесса предоставления услуги.

Все сделки, совершенные через нашу платформу, являются окончательными и возврату не подлежат. Это включает в себя ситуации, когда:

• Вы не предоставили требуемую информацию (например, номер паспорта), необходимую нам для выполнения услуги.
• Введенная дата заезда превышает 60 дней - ваучеры на сбор в таких случаях будут выданы за 40-50 дней до планируемой даты заезда.
• Вы уже приобрели туристический сбор на Бали через другую платформу, что привело к дублированию заявок, которые не могут быть обработаны.

Совершая покупку, вы однозначно соглашаетесь с условиями, изложенными здесь, понимая, что услуга предоставляется немедленно и не может быть отменена или возвращена после начала процесса обслуживания.

Дата прибытия Соответствие требованиям

Если дата прибытия, указанная клиентом, превышает 14 дней в прошлом, он получит ваучер туристического сбора с датой прибытия за 14 дней в прошлом, поскольку это максимальная дата в прошлом, разрешенная системой правительства провинции Бали. Кроме того, если указанная дата прибытия превышает 60 дней в будущем, клиент получит ваучер туристического сбора в течение 40-50 дней до даты прибытия, чтобы обеспечить соответствие максимальной дате в будущем, разрешенной государственной системой Бали. Если клиент вводит дату прибытия более чем за год до этого, ваучер туристического сбора будет выдан на текущую дату.

Требуемая информация Соответствие

Если клиент не предоставит номер своего паспорта, который является обязательным для выдачи туристического сбора правительством провинции Бали, мы свяжемся с ним по электронной почте, чтобы запросить эту недостающую информацию. Если клиент не предоставит требуемый номер паспорта в течение 48 часов, ваучер на сбор не будет выдан. Поскольку все транзакции являются окончательными и не подлежат возврату, в таких случаях возврат не производится.

Содержание и ответственность

Мы стремимся предоставлять на нашем сайте точную и актуальную информацию, чтобы оказать вам эффективную помощь. Она включает в себя подробную информацию о наших услугах, процедурах оплаты, а также любую необходимую нормативную информацию, относящуюся к вашему визиту на Бали. Несмотря на наши усилия по обеспечению достоверности представленной информации, возможны изменения курсов валют, обновления нормативной базы или опечатки, которые могут привести к непреднамеренным неточностям.

Пожалуйста, имейте в виду, что мы не несем ответственности за неточности, которые могут возникнуть в результате таких изменений или ошибок. Мы рекомендуем пользователям проверять важную информацию, особенно касающуюся оплаты и юридических требований, в случае обнаружения несоответствий. Кроме того, важно проверять последнюю информацию ближе к датам поездки, поскольку курсы валют и местные правила могут меняться.

Кроме того, мы не несем ответственности за убытки или ущерб, возникшие в результате сбоя метода оплаты или неточностей в информации, предоставленной пользователем в процессе оплаты. Каждый пользователь несет ответственность за правильность ввода всех личных данных, таких как полное юридическое имя, номер паспорта и дата прибытия. В случае ошибки в предоставленной информации мы не можем гарантировать исправление таких ошибок без возможных задержек и осложнений. Если у вас возникли какие-либо проблемы с оплатой, пожалуйста, немедленно обратитесь в службу поддержки за помощью. Мы готовы оказать поддержку для оперативного решения подобных вопросов, однако во избежание осложнений крайне важно, чтобы пользователи изначально предоставляли точную и полную информацию.

Перебои и форс-мажорные обстоятельства

Наши услуги рассчитаны на бесперебойную работу, но на них могут повлиять не зависящие от нас события, которые обычно называют форс-мажорными обстоятельствами. К таким событиям относятся, в частности, стихийные бедствия, такие как землетрясения, ураганы или наводнения; серьезные чрезвычайные ситуации в области здравоохранения, например пандемии; военные или террористические акты; а также действия правительства, включая новые законодательные или нормативные изменения, которые влияют на нашу деятельность.

При возникновении таких форс-мажорных обстоятельств мы стараемся по возможности поддерживать непрерывность обслуживания, однако возможны перебои в работе. В такие периоды мы не несем ответственности за любые задержки, сбои или перебои в предоставлении наших услуг. Это включает в себя любые задержки в обработке платежей или доставке необходимой документации, такой как QR-коды для путешествий.

Мы понимаем возможные неудобства и обязуемся своевременно сообщать о любых перебоях в работе. Наша команда прилагает все усилия, чтобы как можно быстрее и безопаснее возобновить нормальную работу, как только условия стабилизируются. Мы также предоставляем рекомендации и поддержку затронутым пользователям, помогая им справиться с любыми проблемами, возникшими в результате сбоев. Мы очень ценим ваше терпение и понимание во время таких событий.

Юридическое соглашение

By completing a payment through the Treasure Bali website, operated by Изабела Залевска, you acknowledge and agree to these Terms and Conditions, thereby entering into a legally binding agreement with us. This agreement confirms your understanding and acceptance of all our operational, payment, and service conditions as detailed throughout our terms. It encompasses all interactions and transactions you may undertake on our website and the subsequent obligations and rights that arise from them.

Данное соглашение признается действительным и имеет юридическую силу в цифровом формате, что означает ваше согласие не оспаривать его действительность, юридическую силу или приемлемость в судебном процессе на основании его электронной природы. Подобные цифровые соглашения имеют юридическую силу в соответствии с применимым законодательством об электронных сделках, что обеспечивает им такую же юридическую силу, как и их бумажным аналогам. Вы также признаете, что электронные подписи или подтверждения, где это применимо, связаны теми же правовыми нормами и имеют такую же юридическую силу, как если бы они были подписаны чернилами.

Мы рекомендуем вам внимательно изучить все условия перед совершением платежа, поскольку это действие демонстрирует ваше согласие на соблюдение этих условий. Если вы не согласны с какой-либо частью представленных условий, вы имеете право воздержаться от продолжения любой операции. Приступая к операции, вы отказываетесь от любого права оспаривать процедурные и материальные положения, изложенные в данном соглашении.

Модификации

Мы можем время от времени обновлять настоящие Положения и условия, чтобы отразить изменения в наших услугах или требованиях законодательства. Продолжение использования нашего веб-сайта после внесения таких изменений означает ваше согласие с обновленными Положениями и условиями.

Информация о компании

Оператором Treasure Bali является компания NOVA Group Sp. z o.o. Ниже приведена информация о нашей компании для справки:

Изабела Залевска

Адрес: Żurawia 6/12 lok. 745, 00-503 Варшава, Польша

ИНН: PL7011215529

REGON: 529224431

Свяжитесь с нами

Если у вас возникли вопросы или сомнения относительно настоящих Условий или наших услуг, пожалуйста связаться с нами с помощью методов, указанных на нашем сайте.

Настоящие Правила и условия разработаны для обеспечения ясности и взаимопонимания между Treasure Bali и нашими пользователями, способствуя беспрепятственному осуществлению сделок и соблюдению требований туристического сбора на Бали.