الشروط والأحكام

مقدمة

تُشكّل هذه الشروط والأحكام العامة اتفاقية بينك أنت، المستخدم كسائح أجنبي ("المستخدم")، وبين Treasure Bali ("نحن"). تحدد هذه الاتفاقية، بما في ذلك سياسة الخصوصية الخاصة بنا، حقوقك والتزاماتك، وتوضح بالتفصيل ممارسات البيانات الخاصة بنا، وتصف الخدمات التي نقدمها. نحن نشجعك على مراجعة هذه الشروط بعناية للتأكد من فهمك لحقوقك ومسؤولياتنا بشكل كامل.

تم تصميم منصتنا لتبسيط امتثالك للوائح السياحة الخاصة بحكومة مقاطعة بالي، مما يضمن بداية سلسة لزيارتك. بدخولك إلى موقعنا الإلكتروني واستخدامك له، فإنك تقر بأنك قد قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها. إذا كنت لا توافق، يُرجى الامتناع عن استخدام خدماتنا. لأية أسئلة، لا تتردد في الاتصال بنا عبر الطرق المدرجة على موقعنا الإلكتروني.

بصفتنا مزوداً مستقلاً لخدمات دفع الرسوم السياحية، فإن شركة Treasure Bali متخصصة في المعالجة الفعالة ودفع الرسوم السياحية المطلوبة لجميع السياح الأجانب الذين يزورون بالي. هدفنا هو تسهيل هذه الإجراءات الضرورية بسرعة ودقة، مما يسمح لك بالتركيز على الاستمتاع بتجربة سفرك.

استخدام الموقع الإلكتروني

باستخدامك للموقع الإلكتروني Treasure Bali لدفع الرسوم السياحية، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية الخاصة بنا. يُرجى قراءة هذه الوثائق بعناية قبل إجراء الدفع.

الأساس القانوني

أنشأت حكومة مقاطعة بالي ضريبة السياحة الأجنبية لدعم الحفاظ على عادات بالي الغنية وتقاليدها وفنونها وحكمتها المحلية. تسري هذه الضريبة اعتبارًا من 14 فبراير 2024، ويتم فرضها من خلال الإطار القانوني التالي:

• القانون رقم 15 لسنة 2023: فيما يتعلق بمقاطعة بالي، التي تنشئ سلطة فرض رسوم على السياح الأجانب.
• اللائحة الإقليمية لمقاطعة بالي رقم 6 لعام 2023: بشأن الضريبة المفروضة على السياح الأجانب لحماية الثقافة البالية والبيئة الطبيعية. توضح هذه اللائحة الغرض من الضريبة والمجالات المحددة التي ستستخدم فيها الأموال.
• لائحة حاكم بالي رقم 2 لسنة 2024 لحاكم بالي: تحديد إجراءات دفع ضريبة السياحة الأجنبية. تحدد هذه اللائحة كيفية تحصيل الضريبة، وطرق الدفع المقبولة، ومسؤوليات مقدمي خدمات الدفع مثل Treasure Bali.

نحن، بصفتنا مزود خدمة دفع الرسوم السياحية، ملتزمون بضمان امتثال جميع المعاملات لهذه اللوائح، مما يسهل عملية الدفع السلس والمتوافق مع القانون للسياح الأجانب. يوصى بشدة بإجراء عملية الدفع قبل المغادرة إلى بالي لضمان الامتثال للمتطلبات القانونية المحلية والمساهمة في استدامة التراث الثقافي والطبيعي في بالي.

معلومات الدفع

لإجراء عملية الدفع على موقعنا الإلكتروني، ستحتاج إلى تقديم اسمك القانوني الكامل، ورقم جواز سفرك، وتاريخ وصولك إلى بالي مباشرةً عند الدفع. تُستخدم هذه المعلومات فقط لمعالجة مدفوعاتك والامتثال للمتطلبات التنظيمية.

إجراءات الدفع

• يجب أن يتم الدفع باستخدام بطاقات الائتمان أو بطاقات الخصم. نقبل بطاقات فيزا، وفيزا إلكترون، وماستركارد، وماستركارد الإلكترونية، ومايسترو.
• يمكن إجراء المدفوعات بجميع العملات الرئيسية، بما في ذلك اليورو والدولار الأمريكي والروبية الهندية وغيرها. يتم تحديد العملة تلقائياً بناءً على موقعك لتبسيط المعاملة.
• تتم معالجة جميع المدفوعات بشكل آمن ومتوافق مع معايير الدفع الدولية.

ضمان الدفع

مزود خدمة الدفع عبر الإنترنت لمدفوعات البطاقات هو Autopay S.A.

نحن ملتزمون بضمان أعلى مستوى من الأمان لجميع المعاملات التي تتم معالجتها من خلال موقعنا الإلكتروني. وكجزء من هذا الالتزام، نستخدم أحد معالجي الدفع الرائدين في هذا المجال، للتعامل مع جميع أنشطة الدفع. يلتزم معالجنا بأدق مستويات الاعتماد المتاحة في مجال المدفوعات.

معالجنا معتمد من المستوى 1 لمزود خدمة PCI، وهو أعلى مستوى من الشهادات التي يقدمها معيار أمن بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS). يفرض هذا المعيار مجموعة واسعة من الضوابط الأمنية التي يستخدمها معالجنا لضمان حماية معلومات الدفع الخاصة بك. تتضمن هذه الضوابط تشفير البيانات أثناء الإرسال والتخزين، وتكوينات الشبكة الآمنة، وضوابط صارمة للوصول إلى البيانات الحساسة.

لا يتم تخزين تفاصيل الدفع الخاصة بك على خوادمنا. وبدلاً من ذلك، تتم معالجتها وتأمينها مباشرةً عن طريق معالج الدفع لدينا، والذي يستخدم أحدث التدابير الأمنية لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به والاحتيال. بالإضافة إلى ذلك، تتم جميع عمليات معالجة المعاملات عبر اتصالات HTTPS الآمنة باستخدام بروتوكولات TLS الحديثة، مما يضمن تشفير بياناتك بأمان عند إرسالها إلى معالج الدفع لدينا.

دفع الضريبة

يُعد دفع الضريبة السياحية شرطاً إلزامياً لجميع السائحين الأجانب الذين يزورون بالي، وقد تم فرضه لدعم الحفاظ على الأصول الثقافية والبيئية في المنطقة وتعزيزها. يوصى بشدة أن يتم سداد هذه الضريبة قبل وصولك لضمان سلاسة الدخول إلى بالي. المدفوعات التي تتم من خلال موقعنا الإلكتروني آمنة ونهائية وغير قابلة للاسترداد.

عند إتمام عملية الدفع بنجاح، سوف تتلقى تأكيداً فورياً على المعاملة على موقعنا الإلكتروني. في غضون 24 ساعة من عملية الدفع، سيتم إرسال رسالة بريد إلكتروني ثانية إليك تحتوي على رمز الاستجابة السريعة. يعمل رمز الاستجابة السريعة هذا كدليل على دفع الضريبة وهو مطلوب عند الوصول. ما عليك سوى تقديم رمز الاستجابة السريعة إلى موظف الجمارك على جهازك المحمول في مطار بالي الدولي. لراحتك، ليست هناك حاجة لطباعة رمز الاستجابة السريعة، على الرغم من أنك قد تختار القيام بذلك إذا كنت تفضل الحصول على نسخة ورقية.

يرجى ملاحظة أنه سيتم إرسال قسائم الضريبة إليك عبر البريد الإلكتروني مباشرةً من حكومة مقاطعة بالي من العنوان التالي: [email protected]. تأكد من التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها/غير المرغوب فيها في حالة تصفية البريد الإلكتروني من قبل مزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك.

سيتم أيضًا عرض السعر الإجمالي المدفوع، كما هو معروض أثناء عملية الدفع، في رسالة تأكيد الشراء المرسلة إليك عبر البريد الإلكتروني المرسلة إليك فور إتمام عملية الشراء. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن السعر المعروض على قسيمة الضريبة نفسها سيختلف. يشمل سعر قسيمة الضريبة فقط تكلفة الضريبة التي تفرضها حكومة المقاطعة ورسوم الخدمة الخاصة بها. لا يشمل هذا المبلغ رسوم خدمة منصتنا، والتي تغطي التكاليف التشغيلية الأساسية مثل تحويل العملات، ومعالجة المعاملات، وصيانة منصتنا متعددة العملات، وتوفير دعم العملاء متعدد اللغات.

من الأهمية بمكان أن تكون جميع المعلومات المقدمة أثناء عملية الدفع دقيقة وكاملة، حيث سيتم استخدامها لإنشاء وثائق دخولك. يرجى التأكد من إدخال اسمك القانوني الكامل ورقم جواز سفرك وتاريخ وصولك بشكل صحيح. إذا واجهت أي مشاكل أثناء عملية الدفع أو لم تتلقَّ رسائل التأكيد عبر البريد الإلكتروني كما هو موضح، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء للحصول على المساعدة.

نرجو منك عدم شراء ضريبة سياحة بالي لنفس الاسم وتاريخ الوصول على موقع إلكتروني مختلف بعد شرائها من خلال منصتنا. إن القيام بذلك يتعارض مع قدرتنا على معالجة طلبك لضريبة السياحة بفعالية بسبب حظر النظام الحكومي للطلبات المكررة.

يُرجى العلم أنك إذا اخترت شراء رسوم السياحة مرة أخرى على موقع إلكتروني مختلف، فلن تتم معالجة رسوم السياحة الخاصة بك من خلال منصتنا، ولن تكون مؤهلاً لاسترداد أموالك منا. جميع المعاملات التي تتم من خلال منصتنا نهائية.

حق الانسحاب

نظراً لطبيعة خدمتنا، والتي تنطوي على توفير فوري للمحتوى الرقمي (تسهيلات ضريبة سياحة بالي)، فإن حق الانسحاب لا يسري بمجرد بدء الخدمة. بشرائك لخدمتنا، فإنك توافق على البدء الفوري للخدمة وتقر بأنك تتنازل عن أي حق في الانسحاب من العقد أو طلب استرداد الأموال بمجرد بدء عملية تقديم الخدمة.

جميع المعاملات التي تتم من خلال منصتنا نهائية وغير قابلة للاسترداد. وهذا يشمل الحالات التي:

• لم تقدم المعلومات المطلوبة (مثل رقم جواز السفر) اللازمة لنا لإكمال الخدمة.
• تاريخ الوصول الذي تم إدخاله بعد 60 يوماً في المستقبل - سيتم إصدار قسائم الضريبة في هذه الحالات قبل 40-50 يوماً من تاريخ وصولك المخطط له.
• لقد قمت بالفعل بشراء ضريبة سياحة بالي من خلال منصة أخرى، مما أدى إلى طلبات مكررة لا يمكن معالجتها.

بإكمال عملية الشراء، فإنك توافق صراحةً على الشروط الموضحة هنا، مع العلم أن الخدمة تُقدَّم على الفور ولا يمكن إلغاؤها أو استرداد قيمتها بمجرد بدء عملية الخدمة.

الامتثال لتاريخ الوصول

إذا كان تاريخ الوصول المقدم من العميل يتجاوز 14 يوماً في الماضي، فسيحصل على قسيمة رسوم سياحية بتاريخ وصول قبل 14 يوماً في الماضي لأنه الحد الأقصى للتاريخ في الماضي المسموح به من قبل نظام حكومة مقاطعة بالي. بالإضافة إلى ذلك، إذا كان تاريخ الوصول المقدم يتجاوز 60 يوماً في المستقبل، فسيتلقى العميل قسيمة الجباية السياحية في غضون 40-50 يوماً قبل تاريخ وصوله لضمان الامتثال للحد الأقصى للتاريخ في المستقبل الذي يسمح به نظام حكومة بالي. إذا قام العميل بإدخال تاريخ وصول قبل أكثر من عام في الماضي، فسيتم إصدار قسيمة الضريبة السياحية الخاصة به بالتاريخ الحالي.

الامتثال للمعلومات المطلوبة

إذا لم يقدم العميل رقم جواز السفر الخاص به، وهو أمر إلزامي لحكومة مقاطعة بالي لإصدار قسيمة الضريبة السياحية، فسوف نتصل بالعميل عبر البريد الإلكتروني لطلب هذه المعلومات الناقصة. إذا لم يرد العميل برقم جواز السفر المطلوب في غضون 48 ساعة، فلن يتم إصدار قسيمة الضريبة. وبما أن جميع المعاملات نهائية وغير قابلة للاسترداد، فلن يتم استرداد أي مبلغ في مثل هذه الحالات.

المحتوى والمسؤولية

نحن نسعى جاهدين لتوفير معلومات دقيقة ومُحدَّثة على موقعنا الإلكتروني لمساعدتك بفعالية. يتضمن ذلك تفاصيل حول خدماتنا وإجراءات الدفع وأي معلومات تنظيمية ضرورية ذات صلة بزيارتك إلى بالي. على الرغم من الجهود التي نبذلها لضمان موثوقية المعلومات المقدمة، قد تحدث تغييرات في أسعار العملات أو تحديثات تنظيمية أو أخطاء مطبعية تؤدي إلى عدم دقة غير مقصودة.

يرجى العلم أننا لسنا مسؤولين عن عدم الدقة التي قد تنشأ عن مثل هذه التغييرات أو الأخطاء. نحن نشجع المستخدمين على التحقق من المعلومات الهامة، خاصةً فيما يتعلق بالدفع والمتطلبات القانونية، إذا لوحظ وجود تناقضات. من المهم أيضاً التحقُّق من أحدث المعلومات في وقتٍ قريب من تواريخ سفرك حيث قد تتغير أسعار الصرف واللوائح المحلية.

علاوةً على ذلك، لا نتحمل المسؤولية عن الخسائر أو الأضرار الناتجة عن فشل طريقة الدفع أو عدم دقة المعلومات التي يقدمها المستخدم أثناء عملية الدفع. تقع على عاتق كل مستخدم مسؤولية التأكد من إدخال جميع البيانات الشخصية، مثل الاسم القانوني الكامل ورقم جواز السفر وتاريخ الوصول، بشكل صحيح. في حالة وجود خطأ في المعلومات المقدمة، لا يمكننا ضمان تصحيح مثل هذه الأخطاء دون تأخير أو تعقيدات محتملة. إذا واجهت أي مشاكل في عملية الدفع، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء على الفور للحصول على المساعدة. نحن ملتزمون بتقديم الدعم لحل مثل هذه المشكلات على الفور، ولكن من الضروري أن يقدم المستخدمون معلومات دقيقة وكاملة في البداية لتجنب حدوث مضاعفات.

الانقطاعات والقوة القاهرة

خدماتنا مصممة لتعمل بسلاسة، ولكنها قد تتأثر بالأحداث الخارجة عن سيطرتنا، والتي يشار إليها عادةً باسم أحداث القوة القاهرة. تشمل هذه الأحداث، على سبيل المثال لا الحصر، الكوارث الطبيعية مثل الزلازل أو الأعاصير أو الفيضانات؛ وحالات الطوارئ الصحية العامة الكبيرة مثل الأوبئة؛ وأعمال الحرب أو الإرهاب؛ والإجراءات الحكومية الرئيسية بما في ذلك التشريعات الجديدة أو التغييرات التنظيمية التي تؤثر على عملياتنا.

في حالة حدوث مثل هذه الظروف القاهرة، فإننا نسعى جاهدين للحفاظ على استمرارية الخدمة قدر الإمكان، ولكن قد تحدث أعطال. خلال هذه الأوقات، لا نتحمل المسؤولية عن أي تأخيرات أو أعطال أو اضطرابات في تقديم خدماتنا. وهذا يشمل أي تأخير في معالجة المدفوعات أو تسليم الوثائق اللازمة مثل رموز الاستجابة السريعة للسفر.

نحن نتفهم الإزعاج الذي قد يحدث ونلتزم بتوفير الاتصالات في الوقت المناسب فيما يتعلق بأي أعطال. يعمل فريقنا بجد لاستئناف العمليات العادية بأسرع ما يمكن وبأقصى سرعة وأمان بمجرد استقرار الأوضاع. كما أننا نقدم الإرشاد والدعم للمستخدمين المتأثرين، ونساعدهم في التغلب على أي تحديات قد تنجم عن هذه الأعطال. نقدر كثيراً صبركم وتفهمكم خلال مثل هذه الأحداث.

الاتفاقية القانونية

من خلال إتمام عملية الدفع من خلال الموقع الإلكتروني Treasure Bali، الذي تديره مجموعة NOVA Group Sp. z o.o.o.، فإنك تقر وتوافق على هذه الشروط والأحكام، وبالتالي تدخل في اتفاقية ملزمة قانونًا معنا. تؤكد هذه الاتفاقية على فهمك وموافقتك على جميع شروطنا التشغيلية وشروط الدفع والخدمة كما هو مفصّل في جميع شروطنا. وهي تشمل جميع التفاعلات والمعاملات التي قد تقوم بها على موقعنا الإلكتروني والالتزامات والحقوق اللاحقة التي تنشأ عنها.

هذه الاتفاقية معترف بصحتها وقابليتها للتنفيذ بصيغة رقمية، مما يعني أنك توافق على عدم الطعن في صحتها أو قابليتها للتنفيذ أو مقبوليتها في الإجراءات القانونية بناءً على طبيعتها الإلكترونية. يتم دعم مثل هذه الاتفاقيات الرقمية من الناحية القانونية بموجب تشريعات المعاملات الإلكترونية المعمول بها، مما يمنحها نفس الأثر القانوني لنظيراتها الورقية. كما أنك تقر كذلك بأن التوقيعات أو التأكيدات الإلكترونية، حيثما ينطبق ذلك، ملزمة بنفس المعايير القانونية وقابلية الإنفاذ كما لو كانت مستندات موقعة بالحبر.

نحن نشجعك على مراجعة جميع الشروط بعناية قبل إجراء أي مدفوعات، حيث أن هذا الإجراء يدل على موافقتك على الالتزام قانوناً بهذه الشروط. في حالة عدم موافقتك على أي جزء من الشروط المقدمة، يحق لك الامتناع عن متابعة أي معاملة. وبالمتابعة فإنك تتنازل عن أي حق في الاعتراض على الأحكام الإجرائية والموضوعية المبينة في هذه الاتفاقية.

التعديلات

قد نقوم بتحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو المتطلبات القانونية. إن استمرار استخدامك لموقعنا الإلكتروني بعد هذه التغييرات سيشكل موافقتك على الشروط والأحكام المحدثة.

معلومات الشركة

يتم تشغيل Treasure Bali بواسطة NOVA Group Sp. z o.o. فيما يلي تفاصيل شركتنا للرجوع إليها:

NOVA Group Sp. z o.o.o.

العنوان: Żurawia 6/12 lok. 745, 00-503 Warszawa, بولندا

المعرف الضريبي: PL7011215515529

ريجون: 529224431

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول هذه الشروط والأحكام أو خدماتنا، يرجى اتصل بنا عبر الطرق المتوفرة على موقعنا الإلكتروني.

صُممت هذه الشروط والأحكام لضمان الوضوح والتفاهم المتبادل بين Treasure Bali ومستخدمينا، مما يسهل إجراء المعاملات بسلاسة والامتثال لمتطلبات ضريبة السياحة في بالي.