{"id":167,"date":"2024-04-13T12:03:50","date_gmt":"2024-04-13T10:03:50","guid":{"rendered":"http:\/\/treasurebali.com\/?page_id=167"},"modified":"2024-08-23T03:33:22","modified_gmt":"2024-08-23T01:33:22","slug":"terms-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/treasurebali.com\/es\/condiciones\/","title":{"rendered":"Condiciones generales"},"content":{"rendered":"
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Condiciones generales<\/h1>

\u00a0<\/h2>

Introducci\u00f3n<\/h2>

Las presentes Condiciones Generales constituyen un acuerdo entre usted, el usuario como turista extranjero (\"Usuario\"), y Treasure Bali (\"Nosotros\"). Este acuerdo, que incluye nuestra Pol\u00edtica de Privacidad, describe sus derechos y obligaciones, detalla nuestras pr\u00e1cticas en materia de datos y describe los servicios que prestamos. Le recomendamos que revise detenidamente estas condiciones para asegurarse de que comprende plenamente sus derechos y nuestras responsabilidades.<\/p>

Nuestra plataforma est\u00e1 dise\u00f1ada para simplificarle el cumplimiento de la normativa tur\u00edstica del Gobierno Provincial de Bali, garantizando un comienzo de su visita sin contratiempos. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted reconoce que ha le\u00eddo, entendido y aceptado estos t\u00e9rminos. Si no est\u00e1 de acuerdo, abst\u00e9ngase de utilizar nuestros servicios. Para cualquier pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros a trav\u00e9s de los medios indicados en nuestro sitio web.<\/p>

Como proveedor independiente de servicios de pago de tasas tur\u00edsticas, Treasure Bali se especializa en la tramitaci\u00f3n y el pago eficaces de las tasas tur\u00edsticas exigidas a todos los turistas extranjeros que visitan Bali. Nuestro objetivo es facilitar estos tr\u00e1mites necesarios de forma r\u00e1pida y precisa, permiti\u00e9ndole centrarse en disfrutar de su experiencia de viaje.<\/p>

\u00a0<\/h2>

Uso del sitio web<\/h2>

Al utilizar el sitio web Treasure Bali para pagar la tasa tur\u00edstica, usted acepta las presentes Condiciones Generales y nuestra Pol\u00edtica de Privacidad. Por favor, lea atentamente estos documentos antes de realizar un pago.<\/p>

\u00a0<\/h2>

Base jur\u00eddica<\/h2>

El Gobierno Provincial de Bali ha instituido la Tasa al Turista Extranjero para apoyar la preservaci\u00f3n de las ricas costumbres, tradiciones, artes y sabidur\u00eda local de Bali. Esta tasa entrar\u00e1 en vigor el 14 de febrero de 2024 y se establece en el siguiente marco jur\u00eddico:<\/p>

  • Ley n\u00famero 15 de 2023<\/strong>: Relativo a la provincia de Bali, que establece la autoridad para imponer grav\u00e1menes a los turistas extranjeros.<\/li>
  • Reglamento Regional de la Provincia de Bali N\u00famero 6 de 2023<\/strong>: Sobre la Tasa para Turistas Extranjeros para la Protecci\u00f3n de la Cultura Balinesa y el Entorno Natural. Este reglamento detalla la finalidad de la tasa y los \u00e1mbitos espec\u00edficos en los que se utilizar\u00e1n los fondos.<\/li>
  • Reglamento del Gobernador de Bali N\u00famero 2 de 2024<\/strong>: Esbozando los Procedimientos para el Pago de la Tasa al Turista Extranjero. Este reglamento especifica c\u00f3mo debe recaudarse la tasa, los m\u00e9todos de pago aceptables y las responsabilidades de los proveedores de servicios de pago como Treasure Bali.<\/li><\/ul>

    Nosotros, como proveedor de servicios de pago de tasas tur\u00edsticas, nos comprometemos a garantizar que todas las transacciones cumplan esta normativa, facilitando a los turistas extranjeros un proceso de pago fluido y conforme a la ley. Se recomienda encarecidamente realizar el pago antes de partir hacia Bali para garantizar el cumplimiento de los requisitos legales locales y contribuir a la sostenibilidad del patrimonio cultural y natural de Bali.<\/p>

    \u00a0<\/h2>

    Informaci\u00f3n de pago<\/h2>

    Para realizar un pago en nuestro sitio web, deber\u00e1 facilitar su nombre legal completo, n\u00famero de pasaporte y fecha de llegada a Bali directamente al realizar el pago. Esta informaci\u00f3n se utiliza \u00fanicamente para procesar su pago y cumplir con los requisitos reglamentarios.<\/p>

    \u00a0<\/h2>

    Procedimiento de pago<\/h2>
    • Los pagos deben efectuarse con tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito. Aceptamos Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro.<\/li>
    • Los pagos pueden efectuarse en las principales divisas, como EUR, USD, IDR, entre otras. La divisa se selecciona autom\u00e1ticamente en funci\u00f3n de tu ubicaci\u00f3n para simplificar la transacci\u00f3n.<\/li>
    • Todos los pagos se procesan de forma segura y conforme a las normas de pago internacionales.<\/li><\/ul>

      \u00a0<\/h2>

      Seguridad en los pagos<\/h2>

      El proveedor de servicios de pago en l\u00ednea para pagos con tarjeta es Autopay S.A.<\/p>

      Nuestro objetivo es garantizar el m\u00e1ximo nivel de seguridad en todas las transacciones procesadas a trav\u00e9s de nuestro sitio web. Como parte de este compromiso, utilizamos uno de los procesadores de pagos l\u00edderes del sector para gestionar todas las actividades de pago. Nuestro procesador se adhiere a los niveles m\u00e1s estrictos de certificaci\u00f3n disponibles en la industria de pagos.<\/p>

      Nuestro procesador est\u00e1 certificado como proveedor de servicios PCI de nivel 1, el nivel m\u00e1s alto de certificaci\u00f3n ofrecido por el Est\u00e1ndar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS). Esta norma exige un amplio conjunto de controles de seguridad que nuestro procesador utiliza para garantizar la protecci\u00f3n de su informaci\u00f3n de pago. Estos controles incluyen la encriptaci\u00f3n de los datos durante su transmisi\u00f3n y almacenamiento, configuraciones de red seguras y rigurosos controles de acceso a los datos sensibles.<\/p>

      Sus datos de pago nunca se almacenan en nuestros servidores. En su lugar, son procesados directamente y protegidos por nuestro procesador de pagos, que emplea medidas de seguridad de \u00faltima generaci\u00f3n para proteger su informaci\u00f3n frente a accesos no autorizados y fraudes. Adem\u00e1s, todo el procesamiento de transacciones se realiza a trav\u00e9s de conexiones HTTPS seguras con el uso de protocolos TLS modernos, lo que garantiza que sus datos se cifran de forma segura cuando se transmiten a nuestro procesador de pagos.<\/p>

      \u00a0<\/h2>

      Pago de la tasa<\/h2>

      El pago de la tasa tur\u00edstica es un requisito obligatorio para todos los turistas extranjeros que visitan Bali, instituido para apoyar el mantenimiento y la mejora de los bienes culturales y medioambientales de la regi\u00f3n. Se recomienda encarecidamente efectuar este pago antes de su llegada para garantizar una entrada sin problemas en Bali. Los pagos efectuados a trav\u00e9s de nuestro sitio web son seguros, definitivos y no reembolsables.<\/p>

      Una vez efectuado el pago, recibir\u00e1 inmediatamente una confirmaci\u00f3n de la transacci\u00f3n en nuestro sitio web. En las 24 horas siguientes al pago, recibir\u00e1 un segundo correo electr\u00f3nico con un c\u00f3digo QR. Este c\u00f3digo QR sirve como prueba del pago de la tasa y es necesario a la llegada. S\u00f3lo tiene que presentar el c\u00f3digo QR al funcionario de aduanas en su dispositivo m\u00f3vil en el aeropuerto internacional de Bali. Para su comodidad, no es necesario imprimir el c\u00f3digo QR, aunque puede optar por hacerlo si prefiere tener una copia f\u00edsica.<\/p>

      Tenga en cuenta que el gobierno provincial de Bali le enviar\u00e1 los vales por correo electr\u00f3nico directamente a la siguiente direcci\u00f3n: lovebali@noreply.baliprov.go.id. Aseg\u00farese de revisar su carpeta de correo no deseado en caso de que el correo electr\u00f3nico sea filtrado por su proveedor de servicios de correo electr\u00f3nico.<\/p>

      El precio total pagado, tal y como se muestra durante el proceso de compra, tambi\u00e9n se presentar\u00e1 en el correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n de compra que se le enviar\u00e1 inmediatamente despu\u00e9s de completar su compra. Sin embargo, tenga en cuenta que el precio que aparece en el bono de tasa ser\u00e1 diferente. El precio del bono de tasa incluye \u00fanicamente el coste de la tasa del gobierno provincial y su comisi\u00f3n de servicio. Este importe no tiene en cuenta las comisiones de servicio de nuestra plataforma, que cubren costes operativos esenciales como la conversi\u00f3n de divisas, el procesamiento de transacciones, el mantenimiento de nuestra plataforma multidivisa y la asistencia multiling\u00fce al cliente.<\/p>

      Es fundamental que toda la informaci\u00f3n facilitada durante el proceso de pago sea exacta y completa, ya que se utilizar\u00e1 para generar su documentaci\u00f3n de entrada. Aseg\u00farese de que su nombre legal completo, n\u00famero de pasaporte y fecha de llegada son correctos. Si tiene alg\u00fan problema durante el proceso de pago o no ha recibido los correos electr\u00f3nicos de confirmaci\u00f3n descritos, p\u00f3ngase en contacto con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>

      Le rogamos que no compre la tasa tur\u00edstica de Bali para el mismo nombre y fecha de llegada en un sitio web diferente despu\u00e9s de comprarla a trav\u00e9s de nuestra plataforma. Si lo hace, interferir\u00e1 con nuestra capacidad para procesar su solicitud de tasa tur\u00edstica de manera efectiva debido a que el sistema gubernamental bloquea las solicitudes duplicadas.<\/p>

      Tenga en cuenta que si decide volver a comprar la tasa tur\u00edstica en un sitio web diferente, su tasa tur\u00edstica ya no se tramitar\u00e1 a trav\u00e9s de nuestra plataforma y no tendr\u00e1 derecho a que le reembolsemos el importe. Todas las transacciones realizadas a trav\u00e9s de nuestra plataforma son definitivas.<\/p>

      \u00a0<\/h2>

      Derecho de retractaci\u00f3n<\/h2>

      Debido a la naturaleza de nuestro servicio, que implica el suministro inmediato de contenidos digitales (facilitaci\u00f3n de la tasa tur\u00edstica de Bali), el derecho de desistimiento no se aplica una vez que el servicio ha comenzado. Al adquirir nuestro servicio, usted acepta el inicio inmediato del servicio y reconoce que renuncia a cualquier derecho a desistir del contrato o a solicitar un reembolso una vez iniciado el proceso de prestaci\u00f3n del servicio.<\/p>

      Todas las transacciones realizadas a trav\u00e9s de nuestra plataforma son definitivas y no reembolsables. Esto incluye situaciones en las que:<\/p>

      • Usted no facilita la informaci\u00f3n requerida (por ejemplo, el n\u00famero de pasaporte) necesaria para que podamos completar el servicio.<\/li>
      • La fecha de llegada introducida es posterior a 60 d\u00edas. En estos casos, los vales de tasa se emitir\u00e1n entre 40 y 50 d\u00edas antes de la fecha de llegada prevista.<\/li>
      • Ya ha adquirido la tasa tur\u00edstica de Bali a trav\u00e9s de otra plataforma, lo que da lugar a solicitudes duplicadas que no pueden tramitarse.<\/li><\/ul>

        Al completar su compra, usted acepta expl\u00edcitamente las condiciones aqu\u00ed expuestas, entendiendo que el servicio se presta de forma inmediata y no puede cancelarse ni reembolsarse una vez iniciado el proceso de prestaci\u00f3n del servicio.<\/p>

        \u00a0<\/p>

        Fecha de llegada Cumplimiento<\/h2>

        Si la fecha de llegada facilitada por el cliente es posterior a 14 d\u00edas en el pasado, recibir\u00e1 un bono de tasa tur\u00edstica con una fecha de llegada 14 d\u00edas en el pasado, ya que es la fecha m\u00e1xima en el pasado permitida por el sistema del gobierno provincial de Bali. Adem\u00e1s, si la fecha de llegada facilitada es posterior a 60 d\u00edas en el futuro, el cliente recibir\u00e1 su bono de tasa tur\u00edstica entre 40 y 50 d\u00edas antes de su fecha de llegada para garantizar el cumplimiento de la fecha m\u00e1xima en el futuro permitida por el sistema del gobierno de Bali. Si un cliente introduce una fecha de llegada con m\u00e1s de un a\u00f1o de antelaci\u00f3n, su tasa tur\u00edstica se emitir\u00e1 con la fecha actual.<\/p>

        \u00a0<\/h2>

        Informaci\u00f3n requerida Cumplimiento<\/h2>

        Si el cliente no facilita su n\u00famero de pasaporte, que es obligatorio para que el gobierno provincial de Bali emita la tasa tur\u00edstica, nos pondremos en contacto con \u00e9l por correo electr\u00f3nico para solicitarle la informaci\u00f3n que falta. Si el cliente no responde con el n\u00famero de pasaporte requerido en un plazo de 48 horas, no se emitir\u00e1 el bono de la tasa. Dado que todas las transacciones son definitivas y no reembolsables, no se efectuar\u00e1 ning\u00fan reembolso en estos casos.<\/p>

        \u00a0<\/h2>

        Contenido y responsabilidad<\/h2>

        Nos esforzamos por ofrecer informaci\u00f3n precisa y actualizada en nuestro sitio web para ayudarle eficazmente. Esto incluye detalles sobre nuestros servicios, procedimientos de pago y cualquier informaci\u00f3n reglamentaria necesaria para su visita a Bali. A pesar de nuestros esfuerzos por garantizar la fiabilidad de la informaci\u00f3n presentada, pueden producirse cambios en los tipos de cambio, actualizaciones normativas o errores tipogr\u00e1ficos, lo que puede dar lugar a imprecisiones involuntarias.<\/p>

        Tenga en cuenta que no somos responsables de las inexactitudes que puedan derivarse de dichos cambios o errores. Animamos a los usuarios a verificar la informaci\u00f3n esencial, especialmente la relativa a los requisitos legales y de pago, si observan discrepancias. Tambi\u00e9n es importante comprobar la informaci\u00f3n m\u00e1s reciente cerca de las fechas de su viaje, ya que los tipos de cambio y la normativa local pueden cambiar.<\/p>

        Adem\u00e1s, no nos hacemos responsables de las p\u00e9rdidas o da\u00f1os derivados de fallos en el m\u00e9todo de pago o inexactitudes en la informaci\u00f3n facilitada por el usuario durante el proceso de pago. Es responsabilidad de cada usuario asegurarse de que todos los datos personales, como el nombre legal completo, el n\u00famero de pasaporte y la fecha de llegada, se introducen correctamente. En caso de error en la informaci\u00f3n facilitada, no podemos garantizar la rectificaci\u00f3n de dichos errores sin posibles retrasos o complicaciones. Si tiene alg\u00fan problema con su pago, p\u00f3ngase en contacto inmediatamente con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente para obtener ayuda. Nos comprometemos a proporcionar asistencia para resolver dichos problemas con prontitud, pero es imprescindible que los usuarios proporcionen inicialmente informaci\u00f3n precisa y completa para evitar complicaciones.<\/p>

        \u00a0<\/h2>

        Interrupciones y fuerza mayor<\/h2>

        Nuestros servicios est\u00e1n dise\u00f1ados para funcionar sin problemas, pero pueden verse afectados por acontecimientos fuera de nuestro control, com\u00fanmente denominados acontecimientos de fuerza mayor. Estos acontecimientos incluyen, entre otros, cat\u00e1strofes naturales como terremotos, huracanes o inundaciones; emergencias significativas de salud p\u00fablica como pandemias; actos de guerra o terrorismo; y acciones gubernamentales importantes, incluidas nuevas leyes o cambios normativos que afecten a nuestras operaciones.<\/p>

        En caso de fuerza mayor, nos esforzamos por mantener la continuidad del servicio en la medida de lo posible, pero pueden producirse interrupciones. Durante estos periodos, no nos hacemos responsables de los retrasos, fallos o interrupciones en la prestaci\u00f3n de nuestros servicios. Esto incluye cualquier retraso en la tramitaci\u00f3n de los pagos o en la entrega de la documentaci\u00f3n necesaria, como los c\u00f3digos QR para viajar.<\/p>

        Comprendemos las molestias que puedan ocasionarse y nos comprometemos a informar puntualmente de cualquier interrupci\u00f3n. Nuestro equipo trabaja con diligencia para reanudar las operaciones normales de la forma m\u00e1s r\u00e1pida y segura posible una vez que las condiciones se estabilizan. Tambi\u00e9n proporcionamos orientaci\u00f3n y apoyo a los usuarios afectados, ayud\u00e1ndoles a superar las dificultades que plantean estas interrupciones. Agradecemos enormemente su paciencia y comprensi\u00f3n.<\/p>

        \u00a0<\/h2>

        Acuerdo jur\u00eddico<\/h2>

        Al efectuar un pago a trav\u00e9s del sitio web Treasure Bali, gestionado por\u00a0NOVA Group Sp. z o.o.<\/span>Usted reconoce y acepta las presentes Condiciones Generales, suscribiendo as\u00ed un acuerdo jur\u00eddicamente vinculante con nosotros. Este acuerdo confirma su comprensi\u00f3n y aceptaci\u00f3n de todas nuestras condiciones operativas, de pago y de servicio que se detallan a lo largo de nuestros t\u00e9rminos. Abarca todas las interacciones y transacciones que pueda realizar en nuestro sitio web y las consiguientes obligaciones y derechos que se derivan de ellas.<\/span><\/p>

        Este acuerdo se reconoce como v\u00e1lido y exigible en formato digital, lo que significa que usted acepta no impugnar su validez, exigibilidad o admisibilidad en procedimientos legales bas\u00e1ndose en su naturaleza electr\u00f3nica. Los acuerdos digitales de este tipo est\u00e1n amparados legalmente por la legislaci\u00f3n aplicable a las transacciones electr\u00f3nicas, lo que les confiere el mismo efecto legal que sus hom\u00f3logos en papel. Asimismo, usted reconoce que las firmas o confirmaciones electr\u00f3nicas, en su caso, est\u00e1n sujetas a las mismas normas legales y de exigibilidad que si se tratara de documentos firmados con tinta.<\/p>

        Le animamos a que revise detenidamente todas las condiciones antes de realizar cualquier pago, ya que esta acci\u00f3n demuestra su consentimiento para quedar legalmente vinculado por dichas condiciones. Si no est\u00e1 de acuerdo con alguna parte de las condiciones presentadas, tiene derecho a abstenerse de realizar cualquier transacci\u00f3n. Al proceder, renuncia a cualquier derecho a impugnar las disposiciones sustantivas y de procedimiento descritas en este acuerdo.<\/p>

        \u00a0<\/h2>

        Modificaciones<\/h2>

        Podemos actualizar estos T\u00e9rminos y Condiciones de vez en cuando para reflejar cambios en nuestros servicios o requisitos legales. El uso continuado de nuestro sitio web despu\u00e9s de dichos cambios constituir\u00e1 su aceptaci\u00f3n de los T\u00e9rminos y Condiciones actualizados.<\/p>

        \u00a0<\/h2>

        Informaci\u00f3n sobre la empresa<\/h2>

        Treasure Bali es operado por NOVA Group Sp. z o.o. A continuaci\u00f3n encontrar\u00e1 los datos de nuestra empresa para su referencia:<\/p>

        NOVA Group Sp. z o.o.<\/p>

        Direcci\u00f3n: \u017burawia 6\/12 lok. 745, 00-503 Warszawa, Polonia<\/p>

        CIF: PL7011215529<\/p>

        REGON: 529224431<\/p>

        \u00a0<\/h2>

        Contacte con nosotros<\/h2>

        Si tiene alguna pregunta o duda sobre estas Condiciones Generales o nuestros servicios, le rogamos que Contacto<\/a> a trav\u00e9s de los m\u00e9todos proporcionados en nuestro sitio web.<\/p>

        Estos T\u00e9rminos y Condiciones est\u00e1n dise\u00f1ados para garantizar la claridad y el entendimiento mutuo entre Treasure Bali y nuestros usuarios, facilitando una transacci\u00f3n sin problemas y el cumplimiento de los requisitos de la tasa tur\u00edstica de Bali.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        These General Terms and Conditions form an agreement between you, the user as a foreign tourist (“User”), and Treasure Bali (“Us”), an independent tourist levy payment service provider.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-167","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/treasurebali.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/167","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/treasurebali.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/treasurebali.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/treasurebali.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/treasurebali.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=167"}],"version-history":[{"count":64,"href":"https:\/\/treasurebali.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/167\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2467,"href":"https:\/\/treasurebali.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/167\/revisions\/2467"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/treasurebali.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=167"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}