{"id":167,"date":"2024-04-13T12:03:50","date_gmt":"2024-04-13T10:03:50","guid":{"rendered":"http:\/\/treasurebali.com\/?page_id=167"},"modified":"2024-08-23T03:33:22","modified_gmt":"2024-08-23T01:33:22","slug":"terms-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/treasurebali.com\/fr\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales d'utilisation"},"content":{"rendered":"
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Conditions g\u00e9n\u00e9rales d'utilisation<\/h1>

\u00a0<\/h2>

Introduction<\/h2>

Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales constituent un accord entre vous, l'utilisateur en tant que touriste \u00e9tranger (\"Utilisateur\"), et Treasure Bali (\"Nous\"). Cet accord, y compris notre politique de confidentialit\u00e9, souligne vos droits et obligations, d\u00e9taille nos pratiques en mati\u00e8re de donn\u00e9es et d\u00e9crit les services que nous fournissons. Nous vous encourageons \u00e0 lire attentivement ces conditions afin de vous assurer que vous comprenez parfaitement vos droits et nos responsabilit\u00e9s.<\/p>

Notre plateforme est con\u00e7ue pour simplifier votre conformit\u00e9 avec les r\u00e9glementations touristiques du gouvernement provincial de Bali, afin de garantir un d\u00e9but de visite en douceur. En acc\u00e9dant \u00e0 notre site web et en l'utilisant, vous reconnaissez avoir lu, compris et accept\u00e9 ces conditions. Si vous n'\u00eates pas d'accord, veuillez vous abstenir d'utiliser nos services. Pour toute question, n'h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter par les moyens indiqu\u00e9s sur notre site web.<\/p>

En tant que prestataire ind\u00e9pendant de services de paiement des taxes touristiques, Treasure Bali se sp\u00e9cialise dans le traitement et le paiement efficaces des taxes touristiques exig\u00e9es pour tous les touristes \u00e9trangers visitant Bali. Notre objectif est de faciliter ces proc\u00e9dures n\u00e9cessaires de mani\u00e8re rapide et pr\u00e9cise, afin que vous puissiez vous concentrer sur votre voyage.<\/p>

\u00a0<\/h2>

Utilisation du site web<\/h2>

En utilisant le site web Treasure Bali pour payer la taxe de s\u00e9jour, vous acceptez les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales et notre politique de confidentialit\u00e9. Veuillez lire attentivement ces documents avant d'effectuer un paiement.<\/p>

\u00a0<\/h2>

Base juridique<\/h2>

Le gouvernement provincial de Bali a institu\u00e9 la taxe sur les touristes \u00e9trangers pour soutenir la pr\u00e9servation des riches coutumes, traditions, arts et sagesse locale de Bali. Cette taxe, qui entrera en vigueur le 14 f\u00e9vrier 2024, s'inscrit dans le cadre juridique suivant :<\/p>

  • Loi num\u00e9ro 15 de 2023<\/strong>: Concernant la province de Bali, qui \u00e9tablit l'autorit\u00e9 pour imposer des taxes aux touristes \u00e9trangers.<\/li>
  • R\u00e8glement r\u00e9gional de la province de Bali num\u00e9ro 6 de 2023<\/strong>: Concernant la taxe sur les touristes \u00e9trangers pour la protection de la culture balinaise et de l'environnement naturel. Ce r\u00e8glement d\u00e9taille l'objectif de la taxe et les domaines sp\u00e9cifiques dans lesquels les fonds seront utilis\u00e9s.<\/li>
  • R\u00e8glement du gouverneur de Bali num\u00e9ro 2 de 2024<\/strong>: Le r\u00e8glement sur la taxe sur le tourisme \u00e9tranger d\u00e9crit les proc\u00e9dures de paiement de la taxe sur le tourisme \u00e9tranger. Ce r\u00e8glement pr\u00e9cise les modalit\u00e9s de perception de la taxe, les modes de paiement acceptables et les responsabilit\u00e9s des prestataires de services de paiement tels que Treasure Bali.<\/li><\/ul>

    En tant que prestataire de services de paiement de la taxe de s\u00e9jour, nous nous engageons \u00e0 veiller \u00e0 ce que toutes les transactions soient conformes \u00e0 ces r\u00e9glementations, facilitant ainsi un processus de paiement fluide et conforme \u00e0 la loi pour les touristes \u00e9trangers. Il est fortement recommand\u00e9 d'effectuer le paiement avant le d\u00e9part pour Bali afin de garantir la conformit\u00e9 avec les exigences l\u00e9gales locales et de contribuer \u00e0 la durabilit\u00e9 du patrimoine culturel et naturel de Bali.<\/p>

    \u00a0<\/h2>

    Informations sur les paiements<\/h2>

    Pour effectuer un paiement sur notre site web, vous devrez fournir votre nom l\u00e9gal complet, votre num\u00e9ro de passeport et votre date d'arriv\u00e9e \u00e0 Bali directement \u00e0 la caisse. Ces informations sont utilis\u00e9es uniquement pour traiter votre paiement et se conformer aux exigences r\u00e9glementaires.<\/p>

    \u00a0<\/h2>

    Proc\u00e9dure de paiement<\/h2>
    • Les paiements doivent \u00eatre effectu\u00e9s par carte de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit. Nous acceptons les cartes Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic et Maestro.<\/li>
    • Les paiements peuvent \u00eatre effectu\u00e9s dans toutes les principales devises, y compris l'EUR, l'USD et l'IDR, entre autres. La devise est automatiquement s\u00e9lectionn\u00e9e en fonction de votre localisation afin de simplifier la transaction.<\/li>
    • Tous les paiements sont trait\u00e9s en toute s\u00e9curit\u00e9 et conform\u00e9ment aux normes de paiement internationales.<\/li><\/ul>

      \u00a0<\/h2>

      S\u00e9curit\u00e9 des paiements<\/h2>

      Le prestataire de services de paiement en ligne pour les paiements par carte est Autopay S.A.<\/p>

      Nous nous engageons \u00e0 garantir le plus haut niveau de s\u00e9curit\u00e9 pour toutes les transactions effectu\u00e9es sur notre site web. Dans le cadre de cet engagement, nous utilisons l'un des principaux processeurs de paiement du secteur pour g\u00e9rer toutes les activit\u00e9s de paiement. Notre processeur adh\u00e8re aux niveaux de certification les plus stricts disponibles dans le secteur des paiements.<\/p>

      Notre soci\u00e9t\u00e9 de traitement est certifi\u00e9e PCI Service Provider Level 1, le plus haut niveau de certification offert par la norme de s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS). Cette norme impose un ensemble \u00e9tendu de contr\u00f4les de s\u00e9curit\u00e9 que notre processeur utilise pour garantir la protection de vos informations de paiement. Ces contr\u00f4les comprennent le cryptage des donn\u00e9es pendant la transmission et le stockage, des configurations de r\u00e9seau s\u00e9curis\u00e9es et des contr\u00f4les d'acc\u00e8s rigoureux aux donn\u00e9es sensibles.<\/p>

      Vos donn\u00e9es de paiement ne sont jamais stock\u00e9es sur nos serveurs. Elles sont directement trait\u00e9es et s\u00e9curis\u00e9es par notre prestataire de services de paiement, qui utilise des mesures de s\u00e9curit\u00e9 de pointe pour prot\u00e9ger vos informations contre les acc\u00e8s non autoris\u00e9s et la fraude. En outre, toutes les transactions sont effectu\u00e9es par le biais de connexions HTTPS s\u00e9curis\u00e9es \u00e0 l'aide de protocoles TLS modernes, ce qui garantit que vos donn\u00e9es sont crypt\u00e9es en toute s\u00e9curit\u00e9 lorsqu'elles sont transmises \u00e0 notre prestataire de services de paiement.<\/p>

      \u00a0<\/h2>

      Paiement du pr\u00e9l\u00e8vement<\/h2>

      Le paiement de la taxe touristique est une obligation pour tous les touristes \u00e9trangers qui visitent Bali, institu\u00e9e pour soutenir le maintien et l'am\u00e9lioration des atouts culturels et environnementaux de la r\u00e9gion. Il est fortement recommand\u00e9 d'effectuer ce paiement avant votre arriv\u00e9e afin de garantir une entr\u00e9e en douceur \u00e0 Bali. Les paiements effectu\u00e9s sur notre site Internet sont s\u00e9curis\u00e9s, d\u00e9finitifs et non remboursables.<\/p>

      Une fois votre paiement effectu\u00e9, vous recevrez imm\u00e9diatement une confirmation de la transaction sur notre site web. Dans les 24 heures suivant votre paiement, un deuxi\u00e8me courriel contenant un code QR vous sera envoy\u00e9. Ce code QR sert de preuve du paiement de la taxe et est requis \u00e0 l'arriv\u00e9e. Il vous suffit de pr\u00e9senter le code QR \u00e0 l'agent des douanes sur votre appareil mobile \u00e0 l'a\u00e9roport international de Bali. Pour votre commodit\u00e9, il n'est pas n\u00e9cessaire d'imprimer le code QR, bien que vous puissiez choisir de le faire si vous pr\u00e9f\u00e9rez en avoir une copie physique.<\/p>

      Veuillez noter que les bons de pr\u00e9l\u00e8vement vous seront envoy\u00e9s par courriel directement par le gouvernement provincial de Bali \u00e0 l'adresse suivante : lovebali@noreply.baliprov.go.id. Veillez \u00e0 v\u00e9rifier votre dossier spam\/junk au cas o\u00f9 l'e-mail serait filtr\u00e9 par votre fournisseur de services de messagerie.<\/p>

      Le prix total pay\u00e9, tel qu'il est affich\u00e9 lors de la commande, sera \u00e9galement indiqu\u00e9 dans l'e-mail de confirmation d'achat qui vous sera envoy\u00e9 imm\u00e9diatement apr\u00e8s la finalisation de votre achat. Toutefois, veuillez noter que le prix indiqu\u00e9 sur le bon de pr\u00e9l\u00e8vement lui-m\u00eame sera diff\u00e9rent. Le prix du bon de pr\u00e9l\u00e8vement ne comprend que le co\u00fbt du pr\u00e9l\u00e8vement du gouvernement provincial et ses frais de service. Ce montant ne tient pas compte des frais de service de notre plateforme, qui couvrent les co\u00fbts op\u00e9rationnels essentiels tels que la conversion des devises, le traitement des transactions, la maintenance de notre plateforme multidevise et la fourniture d'un service client\u00e8le multilingue.<\/p>

      Il est essentiel que toutes les informations fournies au cours de la proc\u00e9dure de paiement soient exactes et compl\u00e8tes, car elles seront utilis\u00e9es pour g\u00e9n\u00e9rer vos documents d'entr\u00e9e. Veuillez vous assurer que votre nom l\u00e9gal complet, votre num\u00e9ro de passeport et votre date d'arriv\u00e9e sont correctement saisis. Si vous rencontrez des probl\u00e8mes au cours de la proc\u00e9dure de paiement ou si vous n'avez pas re\u00e7u les courriels de confirmation comme indiqu\u00e9, veuillez contacter notre service client\u00e8le pour obtenir de l'aide.<\/p>

      Nous vous demandons de ne pas acheter la taxe touristique de Bali pour le m\u00eame nom et la m\u00eame date d'arriv\u00e9e sur un autre site web apr\u00e8s l'avoir achet\u00e9e sur notre plateforme. Cela nous emp\u00eacherait de traiter efficacement votre demande de taxe touristique, le syst\u00e8me gouvernemental bloquant les demandes en double.<\/p>

      Veuillez noter que si vous choisissez d'acheter \u00e0 nouveau la taxe de s\u00e9jour sur un autre site web, votre taxe de s\u00e9jour ne sera plus trait\u00e9e par notre plateforme et vous ne pourrez pas pr\u00e9tendre \u00e0 un remboursement de notre part. Toutes les transactions effectu\u00e9es par l'interm\u00e9diaire de notre plateforme sont d\u00e9finitives.<\/p>

      \u00a0<\/h2>

      Droit de retrait<\/h2>

      En raison de la nature de notre service, qui implique la fourniture imm\u00e9diate d'un contenu num\u00e9rique (facilitation de la taxe touristique de Bali), le droit de r\u00e9tractation ne s'applique pas une fois que le service a commenc\u00e9. En achetant notre service, vous acceptez le commencement imm\u00e9diat du service et vous reconnaissez que vous renoncez \u00e0 tout droit de r\u00e9siliation du contrat ou de demande de remboursement une fois que le processus de service a commenc\u00e9.<\/p>

      Toutes les transactions effectu\u00e9es sur notre plateforme sont d\u00e9finitives et non remboursables. Cela inclut les situations o\u00f9 :<\/p>

      • Vous ne fournissez pas les informations requises (par exemple, le num\u00e9ro de passeport) n\u00e9cessaires \u00e0 l'ex\u00e9cution du service.<\/li>
      • La date d'arriv\u00e9e indiqu\u00e9e se situe au-del\u00e0 de 60 jours dans le futur - dans ce cas, les bons de pr\u00e9l\u00e8vement seront \u00e9mis 40 \u00e0 50 jours avant la date d'arriv\u00e9e pr\u00e9vue.<\/li>
      • Vous avez d\u00e9j\u00e0 achet\u00e9 la taxe touristique de Bali par l'interm\u00e9diaire d'une autre plateforme, ce qui entra\u00eene des demandes en double qui ne peuvent pas \u00eatre trait\u00e9es.<\/li><\/ul>

        En effectuant votre achat, vous acceptez explicitement les conditions \u00e9nonc\u00e9es ici, sachant que le service est fourni imm\u00e9diatement et qu'il ne peut \u00eatre annul\u00e9 ou rembours\u00e9 une fois que le processus de service a commenc\u00e9.<\/p>

        \u00a0<\/p>

        Date d'arriv\u00e9e Conformit\u00e9<\/h2>

        Si la date d'arriv\u00e9e indiqu\u00e9e par le client est ant\u00e9rieure de plus de 14 jours, il recevra un bon pour la taxe de s\u00e9jour avec une date d'arriv\u00e9e ant\u00e9rieure de 14 jours, car il s'agit de la date ant\u00e9rieure maximale autoris\u00e9e par le syst\u00e8me du gouvernement provincial de Bali. En outre, si la date d'arriv\u00e9e indiqu\u00e9e se situe plus de 60 jours dans le futur, le client recevra son bon pour la taxe de s\u00e9jour dans les 40 \u00e0 50 jours pr\u00e9c\u00e9dant sa date d'arriv\u00e9e afin de respecter la date maximale dans le futur autoris\u00e9e par le syst\u00e8me gouvernemental de Bali. Si un client indique une date d'arriv\u00e9e remontant \u00e0 plus d'un an, il recevra son bon de taxe de s\u00e9jour \u00e0 la date du jour.<\/p>

        \u00a0<\/h2>

        Informations requises Conformit\u00e9<\/h2>

        Si le client ne fournit pas son num\u00e9ro de passeport, qui est obligatoire pour que le gouvernement provincial de Bali \u00e9mette la taxe touristique, nous contacterons le client par courriel pour lui demander cette information manquante. Si le client ne fournit pas le num\u00e9ro de passeport requis dans les 48 heures, le bon pour la taxe ne sera pas \u00e9mis. Toutes les transactions \u00e9tant d\u00e9finitives et non remboursables, aucun remboursement ne sera effectu\u00e9 dans ce cas.<\/p>

        \u00a0<\/h2>

        Contenu et responsabilit\u00e9<\/h2>

        Nous nous effor\u00e7ons de fournir des informations pr\u00e9cises et actualis\u00e9es sur notre site web afin de vous aider efficacement. Il s'agit notamment de d\u00e9tails sur nos services, les proc\u00e9dures de paiement et toute information r\u00e9glementaire n\u00e9cessaire \u00e0 votre visite \u00e0 Bali. Malgr\u00e9 nos efforts pour garantir la fiabilit\u00e9 des informations pr\u00e9sent\u00e9es, des changements dans les taux de change, des mises \u00e0 jour r\u00e9glementaires ou des erreurs typographiques peuvent survenir, entra\u00eenant des inexactitudes involontaires.<\/p>

        Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des inexactitudes pouvant r\u00e9sulter de ces changements ou erreurs. Nous encourageons les utilisateurs \u00e0 v\u00e9rifier les informations essentielles, notamment en ce qui concerne le paiement et les exigences l\u00e9gales, si des divergences sont constat\u00e9es. Il est \u00e9galement important de v\u00e9rifier les informations les plus r\u00e9centes \u00e0 l'approche de vos dates de voyage, car les taux de change et les r\u00e9glementations locales peuvent changer.<\/p>

        En outre, nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages r\u00e9sultant d'un \u00e9chec des m\u00e9thodes de paiement ou d'inexactitudes dans les informations fournies par l'utilisateur au cours du processus de paiement. Il est de la responsabilit\u00e9 de chaque utilisateur de s'assurer que toutes les donn\u00e9es personnelles, telles que le nom l\u00e9gal complet, le num\u00e9ro de passeport et la date d'arriv\u00e9e, sont correctement saisies. En cas d'erreur dans les informations fournies, nous ne pouvons pas garantir la rectification de ces erreurs sans retards ou complications potentiels. Si vous rencontrez des probl\u00e8mes avec votre paiement, veuillez contacter imm\u00e9diatement notre service client\u00e8le pour obtenir de l'aide. Nous nous engageons \u00e0 fournir une assistance pour r\u00e9soudre ces probl\u00e8mes rapidement, mais il est imp\u00e9ratif que les utilisateurs fournissent des informations exactes et compl\u00e8tes au d\u00e9part pour \u00e9viter les complications.<\/p>

        \u00a0<\/h2>

        Interruptions et force majeure<\/h2>

        Nos services sont con\u00e7us pour fonctionner sans heurts, mais ils peuvent \u00eatre affect\u00e9s par des \u00e9v\u00e9nements ind\u00e9pendants de notre volont\u00e9, commun\u00e9ment appel\u00e9s \u00e9v\u00e9nements de force majeure. Ces \u00e9v\u00e9nements comprennent, sans s'y limiter, les catastrophes naturelles telles que les tremblements de terre, les ouragans ou les inondations ; les urgences sanitaires importantes telles que les pand\u00e9mies ; les actes de guerre ou de terrorisme ; et les actions gouvernementales majeures, y compris les nouvelles l\u00e9gislations ou les changements r\u00e9glementaires qui ont un impact sur nos op\u00e9rations.<\/p>

        En cas d'\u00e9v\u00e9nements de force majeure, nous nous effor\u00e7ons de maintenir la continuit\u00e9 du service dans la mesure du possible, mais des interruptions peuvent se produire. Pendant ces p\u00e9riodes, nous ne sommes pas responsables des retards, des d\u00e9faillances ou des interruptions dans la fourniture de nos services. Cela inclut tout retard dans le traitement des paiements ou la livraison de documents n\u00e9cessaires tels que les codes QR pour les voyages.<\/p>

        Nous comprenons les d\u00e9sagr\u00e9ments qui peuvent \u00eatre caus\u00e9s et nous nous engageons \u00e0 communiquer en temps utile sur les perturbations. Notre \u00e9quipe travaille avec diligence pour reprendre les op\u00e9rations normales aussi rapidement et s\u00fbrement que possible une fois que les conditions se sont stabilis\u00e9es. Nous fournissons \u00e9galement des conseils et une assistance aux utilisateurs concern\u00e9s, en les aidant \u00e0 surmonter les difficult\u00e9s pos\u00e9es par ces perturbations. Nous appr\u00e9cions grandement votre patience et votre compr\u00e9hension lors de tels \u00e9v\u00e9nements.<\/p>

        \u00a0<\/h2>

        Accord juridique<\/h2>

        En effectuant un paiement sur le site Internet de Treasure Bali, exploit\u00e9 par\u00a0NOVA Group Sp. z o.o.<\/span>En signant le pr\u00e9sent document, vous reconnaissez et acceptez les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, concluant ainsi un accord juridiquement contraignant avec nous. Cet accord confirme votre compr\u00e9hension et votre acceptation de toutes nos conditions de fonctionnement, de paiement et de service, telles qu'elles sont d\u00e9taill\u00e9es dans les pr\u00e9sentes conditions. Il englobe toutes les interactions et transactions que vous pouvez entreprendre sur notre site web, ainsi que les obligations et les droits qui en d\u00e9coulent.<\/span><\/p>

        Le pr\u00e9sent accord est reconnu comme valide et ex\u00e9cutoire en format num\u00e9rique, ce qui signifie que vous acceptez de ne pas contester sa validit\u00e9, son caract\u00e8re ex\u00e9cutoire ou sa recevabilit\u00e9 dans le cadre d'une proc\u00e9dure judiciaire en raison de sa nature \u00e9lectronique. Les accords num\u00e9riques de ce type sont juridiquement soutenus par la l\u00e9gislation applicable aux transactions \u00e9lectroniques, ce qui leur conf\u00e8re le m\u00eame effet juridique que leurs \u00e9quivalents sur papier. Vous reconnaissez en outre que les signatures ou confirmations \u00e9lectroniques, le cas \u00e9ch\u00e9ant, sont soumises aux m\u00eames normes juridiques et \u00e0 la m\u00eame force ex\u00e9cutoire que s'il s'agissait de documents sign\u00e9s \u00e0 l'encre.<\/p>

        Nous vous encourageons \u00e0 lire attentivement toutes les conditions avant d'effectuer tout paiement, car cette action d\u00e9montre votre consentement \u00e0 \u00eatre l\u00e9galement li\u00e9 par ces conditions. Si vous n'\u00eates pas d'accord avec une partie des conditions pr\u00e9sent\u00e9es, vous avez le droit de vous abstenir de proc\u00e9der \u00e0 une transaction. En proc\u00e9dant \u00e0 la transaction, vous renoncez \u00e0 tout droit de contester les dispositions de proc\u00e9dure et de fond \u00e9nonc\u00e9es dans le pr\u00e9sent accord.<\/p>

        \u00a0<\/h2>

        Modifications<\/h2>

        Nous pouvons mettre \u00e0 jour les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de temps \u00e0 autre afin de refl\u00e9ter les modifications apport\u00e9es \u00e0 nos services ou aux exigences l\u00e9gales. En continuant \u00e0 utiliser notre site web apr\u00e8s de telles modifications, vous acceptez les conditions g\u00e9n\u00e9rales mises \u00e0 jour.<\/p>

        \u00a0<\/h2>

        Informations sur l'entreprise<\/h2>

        Treasure Bali est exploit\u00e9 par NOVA Group Sp. z o.o. Vous trouverez ci-dessous les coordonn\u00e9es de notre soci\u00e9t\u00e9 :<\/p>

        NOVA Group Sp. z o.o.<\/p>

        Adresse : \u017burawia 6\/12 lok. 745, 00-503 Varsovie, Pologne<\/p>

        NUM\u00c9RO D'IDENTIFICATION FISCALE : PL7011215529<\/p>

        REGON : 529224431<\/p>

        \u00a0<\/h2>

        Nous contacter<\/h2>

        Si vous avez des questions ou des pr\u00e9occupations concernant les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales ou nos services, veuillez vous adresser \u00e0 nous contacter<\/a> par le biais des m\u00e9thodes fournies sur notre site web.<\/p>

        Ces conditions g\u00e9n\u00e9rales sont con\u00e7ues pour garantir la clart\u00e9 et la compr\u00e9hension mutuelle entre Treasure Bali et ses utilisateurs, afin de faciliter les transactions et de se conformer aux exigences de Bali en mati\u00e8re de taxe touristique.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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